Prezenta sectiune stabileste termenii si conditiile generale de utilizare a serviciilor oferite de URBAN KINETICS THERAPY S.R.L. (denumita in continuare “Urban Kinetics Therapy”) prin intermediul site-ului www.urbankineticstherapy.ro si/sau la sediul clinicii.
Prin accesarea site-ului, efectuarea unei programari sau achizitionarea unui serviciu, clientul/pacientul confirma ca a citit, a inteles si accepta in totalitate prezentii termeni si conditii.

1. DATE DE IDENTIFICARE

URBAN KINETICS THERAPY S.R.L. Sediu social: Municipiul Cluj-Napoca, Str. Dumitru Georgescu-Kiriac nr. 7
Număr înregistrare Registrul Comerțului: J12/3142/14.10.2015
Cod Unic de Înregistrare: 35124591
Cont bancar: RO76BTRLRONCRT0321465601 – Banca Transilvania
Telefon: 0775 513 976
Email: contact@urbankineticstherapy.ro

Urban Kinetics Therapy ofera servicii specializate de recuperare medicala, kinetoterapie, fizioterapie, masaj terapeutic si alte servicii conexe, conform informatiilor prezentate pe website si comunicate la receptie.

Serviciile se efectueaza exclusiv pe baza de programare prealabila.

3.1 Analiza musculoscheletala initiala

Analiza musculoscheletala initiala reprezinta evaluarea posturala, functionala si biomecanica efectuata exclusiv de kinetoterapeutul coordonator al clinicii, in vederea stabilirii unui plan de tratament personalizat.
Analiza musculoscheletala se achita integral in avans, anterior accesului in cabinet si prestarii serviciului.
Consultatiile interdisciplinare, evaluarile realizate de alti specialisti sau orice alte servicii distincte de analiza musculoscheletala efectuata de kinetoterapeutul coordonator nu fac obiectul prezentei politici si se achita conform tarifelor afisate pe site.
In cazul in care pacientul opteaza pentru un plan de tratament, propus in urma analizei musculoscheletale, constand in minimum 10 sedinte si il achita integral in avans, contravaloarea analizei musculoscheletale va fi dedusa din pretul planului de tratament.
Deducerea este valabila exclusiv daca planul de tratament este achitat integral in termen de maximum 10 zile calendaristice de la data efectuarii analizei.
In cazul depasirii termenului de 10 zile sau in situatia in care sedintele sunt achitate individual ori esalonat, analiza musculoscheletala este considerata serviciu prestat si achitat in mod definitiv si nu face obiectul niciunei deduceri ulterioare.

Toate conditiile comerciale privind gratuitati, deduceri sau promotii sunt valabile exclusiv in forma si termenii prevazuti in prezentul document.
Prin efectuarea programarii si achitarea serviciului, pacientul confirma ca a luat la cunostinta si este de acord cu prezentele conditii.

Toate serviciile trebuie achitate integral in avans, conform tipului de serviciu sau pachet ales. Plata se poate face cash sau card la recepția clinicii sau prin transfer bancar Pentru platile online, tranzactiile sunt procesate prin intermediul procesatorului de plati NETOPIA Payments, utilizand metodele Visa si Mastercard.

Anulările se pot face cu minimum 24 de ore înainte de ora programării.
In cazul anularii tardive sau al neprezentarii, serviciul se considera efectuat si nu se returneaza contravaloarea acestuia.
In situatia intarzierii pacientului, sedinta poate fi scurtata sau considerata consumata, conform Regulamentului pacientilor disponibil la https://urbankinetics.ro/regulament-pacienti/

Urban Kinetics Therapy nu ofera rambursari pentru serviciile deja prestate. In cazul serviciilor achitate in avans si neefectuate, se aplica conditiile specifice prevazute in prezentul document (abonamente, pass-uri, card cadou).

5.1 Dreptul de retargere

In conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere in termen de 14 zile nu se aplica serviciilor de sanatate si serviciilor prestate la o data sau perioada specifica, la solicitarea expresa a consumatorului.
Prin efectuarea unei programari si achitarea serviciului, consumatorul solicita in mod expres inceperea prestarii serviciului la data stabilita si ia act de faptul ca nu beneficiaza de drept de retragere dupa inceperea executarii acestuia.

Serviciile sunt de natură fizică și se efectuează la sediul clinicii, la domiciliul pacientilor sau la punctele de lucru ambulante, agreate de comun acord cu pacientii.
Prin efectuarea unei programări confirmate, clientul consimte la începerea prestării serviciilor în ziua și ora stabilite.

Politica noastră de confidențialitate poate fi consultată aici: https://urbankinetics.ro/politica-de-confidentialitate/

În cazul apariției unor nemulțumiri sau conflicte, clienții sunt încurajați să ne contacteze pe email sau telefon – 0775 513 976. Reclamatiile pot fi transmise la adresa de email: contact@urbankineticstherapy.ro si vor fi solutionate in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la inregistrare.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, vă puteți adresa:
ANPC – https://anpc.ro/
Platforma SOL – https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Toate materialele de pe www.urbankineticstherapy.ro (texte, logo, imagini, conținut media) sunt proprietatea Urban Kinetics Therapy S.R.L. și nu pot fi copiate sau distribuite fără acordul scris al societatii.

PASS-URI URBAN KINETICS – PRIMARY PASS / DISCOVERY PASS / RECOVERY PASS / MOBILITY PASS

Pass-urile Urban Kinetics reprezinta pachete promotionale de servicii, distincte de abonamentele terapeutice sau planurile de tratament personalizate
Serviciile se realizeaza exclusiv in locatiile Urban Kinetics.
Pass-urile se achizitioneaza prin completarea formularului dedicat de pe site.
Pass-urile disponibile: PRIMARY PASS, DISCOVERY PASS, RECOVERY PASS si MOBILITY PASS.
Dupa completarea formularului, clientul primeste factura aferenta pass-ului selectat.
Dupa achitarea facturii (cash, card sau transfer bancar), pass-ul digital este emis si trimis pe email.
Pass-ul se trimite doar dupa confirmarea platii.
Pass-urile pot fi achizitionate de orice persoana si pot fi daruite oricui.
Pentru utilizarea pass-ului, este obligatorie o programare prealabila.
Sedintele incluse in card pot fi folosite in termen de 60 de zile de la data achizitiei. Dupa expirarea perioadei de 60 de zile, sedintele neefectuate se considera pierdute si nu se ramburseaza.
Plata pass-urilor se face integral.
Plata se poate realiza cash, card sau prin transfer bancar.
Oferta nu se cumuleaza cu alte reduceri sau promotii.
Pass-urile sunt valabile doar pentru serviciile incluse in pachetul ales.
Pass-urile sunt transmisibile unei singure persoane, integral, inainte de utilizarea primei sedinte. Nu este permisa utilizarea sedintelor din acelasi pass de catre mai multe persoane.
Fiecare client poate achizitiona si utiliza oricate carduri doreste, atata timp cat sunt folosite in perioada de valabilitate.
Urban Kinetics isi rezerva dreptul de a modifica sau intrerupe campania fara notificare prealabila, cu respectarea rezervarilor deja confirmate si achitate. Modificarile nu afecteaza pass-urile deja achitate si confirmate.
In cazul in care valoarea cardului cadou nu este utilizata integral in perioada de valabilitate, diferenta ramasa nu se restituie in numerar si nu se reporteaza dupa expirarea termenului.

CARD CADOU URBAN KINETICS

Cardul cadou reprezinta o valoare financiara ce poate fi utilizata pentru serviciile oferite de clinica.
Poate fi achizitionat online sau la receptie si au o valabilitate de 3 luni de la data achizitionarii.

Cum se achizitioneaza online
Se completeaza formularul dedicat de pe site cu datele de contact si valoarea aleasa.
In baza formularului se emite factura si se trimite pe email.
Dupa confirmarea platii, cardul cadou este transmis in format digital sau poate fi ridicat fizic.

Modalitati de plata
Cardul poate fi achitat prin transfer bancar, card sau numerar la receptie.

Serviciile de care poti beneficia prin intermediul cardului cadou
Cardul cadou este valabil pentru programari efectuate atat in cadrul Urban Kinetics cat si la domiciliu.
Lista completa poate fi regasita pe website. Lista serviciilor oferite la domiciliu trebuie consultata.
Programarile se fac in functie de disponibilitatea terapeutilor.
Cardul nu este returnabil si nu poate fi preschimbat in bani.

ABONAMENTE TERAPEUTICE

Abonamentele terapeutice Urban Kinetics reprezinta planuri de tratament personalizate, stabilite in urma analizei musculoscheletale si adaptate obiectivelor terapeutice ale pacientului.
Abonamentele sunt distincte de pass-urile promotionale si au conditii proprii de valabilitate si utilizare.
Urban Kinetics pune la dispozitie urmatoarele tipuri de abonamente terapeutice:
Abonament 10 + 1 sedinta bonus, Abonament 20 + 3 sedinte bonus, Abonament 30 + 5 sedinte bonus.
Abonamentele includ, in functie de recomandarea terapeutica: analiza musculoscheletala, analiza 3D cu sistem MOTI AI (efectuata doar daca terapeutul considera necesar in cadrul evaluarii clinice), kinetoterapie, fizioterapie, proceduri speciale si masaj terapeutic, in limitele si conform planului stabilit de terapeut.

Sedinta mixta are durata de 50 de minute si poate include, in functie de indicatia terapeutica, fizioterapie (TECAR, laser, ultrasunete, electroterapie, crioterapie), proceduri speciale (dry needling, terapie cu ventuze, kinesio taping, drenaj limfatic cu aparat) si masaj terapeutic (masaj terapeutic, IASTM), structura exacta fiind stabilita exclusiv de terapeut, in functie de evolutia pacientului.

Sedintele bonus sunt acordate exclusiv in cazul achitarii integrale in avans a abonamentului terapeutic si reprezinta beneficii comerciale incluse in pachet, care nu pot fi convertite in bani, nu pot fi utilizate separat de pachetul principal si nu pot fi reportate dupa expirarea perioadei de valabilitate a abonamentului.

Abonamentele au o valabilitate de 45, 60 sau 90 de zile calendaristice, in functie de tipul achizitionat, perioada care incepe de la data achitarii integrale, iar dupa expirarea acesteia sedintele neefectuate se considera pierdute si nu se ramburseaza.

Abonamentele sunt nominale si netransmisibile, se achita integral in avans, nu sunt returnabile si nu pot fi preschimbate in bani, integral sau partial, iar in cazul neprezentarii fara notificare cu minimum 24 de ore inainte sau al intreruperii sedintei dupa inceperea acesteia, sedinta se considera efectuata, cu posibilitatea analizarii individuale a unei eventuale prelungiri doar in situatii medicale justificate.

Urban Kinetics Therapy ofera servicii de recuperare medicala in conformitate cu competentele profesionale autorizate. Rezultatele tratamentelor pot varia in functie de particularitatile fiecarui pacient, iar clinica nu garanteaza obtinerea unui anumit rezultat terapeutic.

🔸 Despre ofertele active
Urban Kinetics Therapy își rezervă dreptul de a actualiza periodic ofertele promoționale, în funcție de sezonalitate, disponibilitate și politica internă a clinicii.
Detaliile fiecărei campanii vor fi publicate pe site.

URBAN KINETICS isi rezerva dreptul de a modifica programarile sau de a inlocui terapeutul, cu notificarea pacientului, in situatii obiective ce tin de organizarea interna sau de indisponibilitate neprevazuta.

URBAN KINETICS nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale in caz de forta majora, evenimente imprevizibile, independente de vointa clinicii, inclusiv dar fara a se limita la: calamitati, epidemii, restrictii legale, defectiuni tehnice majore, intreruperi utilitati.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana. Eventualele litigii vor fi solutionate de instantele competente din Romania.
Prezentii termeni si conditii sunt guvernati de legislatia romana. Eventualele litigii vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

Prin completarea unei programări sau achiziționarea unui serviciu, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate mai sus.